En réservant un circuit privé avec Imago Travel, vous acceptez ces conditions générales pour vous-même ainsi que pour toute autre personne utilisant nos services conformément à votre réservation.
Une fois que vous avez accepté tous les aspects de l’offre, Imago Travel vous fournira une facture avec les modalités de paiement. La réservation sera confirmée dès réception d’un acompte de 20 % à 30 % du montant total.
Le solde de la facture (moins l’acompte) peut être réglé en espèces.
Si des modifications à votre réservation s’avèrent impossibles, vous pouvez soit maintenir votre séjour tel que réservé, soit annuler en acceptant les frais d’annulation indiqués ci-dessous.
Merci de nous informer par écrit au plus vite en cas d’annulation. Les frais d’annulation dépendent du nombre de jours entre votre annulation écrite et la date de début du voyage :
Annulation à 30 jours ou plus : acompte dû
Annulation à 14 jours ou plus : 50 % du montant total dû
Annulation à moins de 7 jours : aucun remboursement
En cas de guerre, menace de guerre, troubles civils, fermeture d’aéroport, grève, menace ou acte terroriste, ou tout autre événement hors du contrôle d’Imago Travel retardant, prolongeant ou modifiant les arrangements du voyage, nous déclinons toute responsabilité pour pertes, dommages ou frais, et aucun remboursement ne sera effectué.
Si vous avez des besoins particuliers (régime alimentaire, assistance médicale, fauteuil roulant, etc.), merci de nous en informer avant confirmation. Nous transmettrons ces informations à nos fournisseurs pour assurer un séjour sûr et agréable.
Merci aussi de nous faire part de vos préférences, comme l’emplacement des hôtels ou la configuration des lits. Nous ferons notre possible pour y répondre, sans garantie ni compensation si ces demandes ne peuvent être satisfaites.
Nos véhicules sont enregistrés et assurés en tant que véhicules touristiques et peuvent transporter le nombre approprié de passagers.
Il est obligatoire que tous les membres de votre groupe disposent d’une assurance adaptée à leur séjour. Le voyageur principal est responsable de s’assurer que tous les membres du groupe sont correctement assurés.
Cette assurance doit couvrir la perte d’effets personnels (argent, passeport…), les accidents, frais médicaux, rapatriement en cas de maladie (incluant services médicaux d’urgence internationaux et ambulance aérienne), ainsi que tous les autres frais pouvant survenir liés à perte, dommage, blessure, retard ou désagrément. Nous recommandons vivement une assurance annulation.
Les voyageurs doivent vérifier que leur assurance couvre les activités pratiquées (équitation, trekking à dos de chameau, quad, etc.), notamment en terrain difficile ou à plus de 2000 mètres d’altitude.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de blessures, maladies, dommages, décès ou pertes survenus pendant le voyage.
Imago Travel s’engage à ce que tous les aspects de votre séjour correspondent à vos attentes, mais agit uniquement en tant qu’agent. Nous ne pouvons être tenus responsables des actions des transporteurs, propriétaires, prestataires, guides ou organisateurs d’activités, ni des événements hors de notre contrôle raisonnable ou sans faute de notre part. Il est important de comprendre que les normes de sécurité des hébergements et fournisseurs locaux peuvent différer.